Specialist in werving, winback,
upgrade telefonische opvang en dataverrijking BtB | BtC


D2D Services is zowel ontwikkelaar als uitvoerder van succesvolle sales en fondsenwervingscampagnes.
Werving nieuwe donateurs of klanten met of zonder inzet van online marketing, terugwinnen van uw klanten, upgrade donaties, verrijken en updaten van uw databestanden.

Wij regelen de conversie van acceptgiro naar automatische incasso, herinneren openstaande donaties of betalingen.
Ook kunnen wij  uw mailingen nabellen en maken we afspraken voor uw vertegenwoordigers  
Wij zijn van alle telemarkten thuis!

D2D Service biedt een klantvriendelijke  oplossing om betalingsachterstanden in de minnelijke fase snel tot een oplossing te brengen door telefonisch duidelijke en haalbare betalingsafspraken te maken.

NIEUWE DIENST!

CHANNELMANAGER TELEMARKETING


Werkt u met facilitaire callcenters? Zoekt u een telemarketingexpert met een sterk commercieel inzicht, een gigantische drive om te score en een gretige inzet en mentaliteit? Dan bent u bij ons aan het goede adres.

Dagelijks houden wij de campagnes kort aan de lijn door proactief te monitoren en communiceren (+\- 80% telefonisch contact en +\- 10% bevestigen/detailleren in email en +\- 10% locatiebezoeken).

Zowel in de opstart-, optimalisatie- als afrondingsfase werken wij samen met uw supervisors, projectmanagers en sturen op targets. Wij nemen geen genoegen met het in stand houden van de huidige scores, maar altijd meer en beter willen bereiken.

Als ervaringsdeskundige met meer dan 26 jaar callcenterervaring zijn we op projectbasis of structureel inzetbaar.

Ideaal voor bibliotheken, commerciële bedrijven en goede doelen.

Diensten

D2D Services biedt telefonische ondersteuning aan goede doelen, sportverenigingen, (semi-) overheidsinstellingen, kenniscentra, belangenverenigingen, woningbouwverenigingen, bibliotheken, automotive, onderzoeksbureaus, scholen en het MKB.


FONDSENWERVING

WERVING NIEUWE DONATEURS

Wilt u graag nieuwe donateurs? Dan bent u bij ons aan het goede adres. Wij hebben samen met een gerenommeerd online marketingbureau een gouden formule ontwikkeld. Door de combinatie van e-mailmarketing en op het juiste moment een telefonisch contactmoment bouwen we aan bekendheid van uw organisatie. Dit resulteert aantoonbaar in spontane aanmeldingen via internet en een hoge conversie als we in gesprek gaan. Wilt u nu echt nieuwe donateurs? Dan nodigen wij u uit voor een pilot.

WINBACK EN REACTIVEREN GIFTGEVERS EN OPZEGGERS

Giftgevers, inactieve donateurs, uitblijvende donaties. Er zijn 101 redenen waarom een donateur op een bepaald moment afhaakt. Namens uw organisatie nemen wij contact op om het oude contact weer nieuw leven in te blazen. Wij vertellen over nieuwe campagnes en successen in het verleden en weten verrassend veel oud donateurs weer enthousiast te maken. Zo enthousiast dat ze zich financieel weer aan uw organisatie gaan verbinden. Mensen willen aandacht en gehoord worden. Wij doen dat voor u met hart en ziel.

UPGRADE DONATIES EN GIFTEN CONVERTEREN NAAR STRUCTUREEL

Giftgevers stimuleren wij op enthousiaste wijze om over te stappen naar structurele steun, een tientje per jaar weten we om te upgraden naar een mooi maandbedrag. Maandbedragen weten we met minstens 150% te upgraden naar meer. We staan er altijd weer van te kijken hoe vrijgevig Nederlanders zijn.

STORNERING EN BOUNCERS INCASSOMACHTIGINGEN

Achter storneringen en ingetrokken incasso’s zit altijd een persoonlijk verhaal. U wilt graag uw donateurs behouden en geen inkomsten mislopen. Daarom bespreken we samen met de donateur een oplossing voor nu of later. Naast het maken van donatieafspraken kan in het telefonisch contactmoment een servicegerichte insteek gekozen worden, zoals een andere betaalwijze of betaling in maand, -kwartaal, -jaar of halfjaartermijnen geadviseerd worden die beter passend is voor uw donateur.


DATAVERRIJKING & RESPONSEVERWERKING

Voordat een telemarketingcampagne van start gaat, moet worden bepaald wat de gevolgen zijn voor de databasekwaliteit, responseverwerking en de gewenste rapportages en analyses.

Voor bedrijven en instellingen die gebruik maken van outbound telemarketing als wervingskanaal heeft D2D Services als voordeel dat u alle beldata via een vaste recordlay-out retour ontvangt met van te voren afgesproken afloopcodes.

Door deze uniforme vastlegging bent u in staat snelle en goede analyses te maken zodat u weet welke data goed scoort en/of slechte kwaliteit heeft en heeft u een actueel databestand.

D2D Services heeft ruime ervaring in responsverwerking en draagt zorg voor een foutloze en snelle afhandeling van de respons op uw acties, ongeacht de omvang van uw project.

De verrijkte belrecords, recht van verzet en bel-me-niet-registratie van onze telemarketingacties worden door ons ingevoerd in uw database, gecontroleerd op juistheid en daar waar nodig aangevuld.

Te denken valt aan:

  • Corrigeren adressen, achternamen en voorletters
  • Actualiseren telefoonnummers
  • Noteren e-mailadres
  • Afspreken automatische incasso
  • Respons van uw marktonderzoek

MAILINGEN NABELLEN & AFSPRAKEN MAKEN

Heeft uw afdeling verkoop ook zo’n hekel aan koude acquisitie of het nabellen van mailingen? Laat ons dan de krenten uit de pap vinden. Samen met u maken we een telemarketingplan, kijken we welke doelgroepen in aanmerking komen, stellen databases samen, maken een pakkend script met een niet te versmaden aanbod in combinatie met inventarisatievragen.

Heeft een klant nu geen interesse? Wat nu niet is kan altijd nog komen. Wij bouwen een relatiedatabase op door regelmatig contact op te nemen. Ervaring leert dat regelmatig contact uiteindelijk men doet besluiten met u aan tafel te gaan.

U krijgt uw eigen afsprakenmaker toegewezen die zich in uw bedrijf en visie verdiept. Door in de huid van uw onderneming te kruipen weet onze afsprakenmaker uw bedrijf optimaal te vertegenwoordigen. Tijdens een natuurlijk tweerichtingsgesprek introduceren wij uw bedrijf en aanbod om vervolgens afspraken te plannen in de online agenda van uw buitendienst.  In 1 oogopslag ziet u hoe de dag van uw buitendienst eruit ziet, waar zij naar toe gaan en u houdt vinger aan de pols.

Automotive

Ons betrokken automotiveteam zet uw verkopers aan het werk door:

  • het nabellen van uw mailing of mailing van uw importeur
  • het maken van afspraken voor proefritten
  • het maken van afspraken bij uw verkoopadviseurs in de showroom
  • het maken van afspraken voor uw buitendienst-medewerkers bij uw zakelijke prospects / klanten
  • het uitnodigingen van uw klanten/prospects voor evenementen zoals beurzen, shows, introducties, sportevenementen, etc
  • het nabellen van werkplaatsbezoeken in het kader van KTV (klanttevredenheid)
  • het opvolgen van APK-mailingen
  • het opvolgen van winter-acties zoals winterbanden-acties en winter-checks
  • het opvolgen van zomer-acties zoals vakantie-controle-beurten en airco-checks

Telefonisch contact is, op persoonlijk contact na, de meest effectieve manier om mensen tot actie aan te zetten.

— John Doe —

Over ons

Betrokken en betrouwbaar

Wij van D2D services zijn een enthousiast kleinschalig callcenter die er een sport van maakt om onze klanten te voorzien van nieuwe donateurs/klanten en informatie.

Wederzijdse klik en vertrouwen

Basis voor een goede samenwerking is een wederzijdse klik en vertrouwen. Als we gaan samenwerken kunt u rekenen op onze volledige aandacht. Wij zullen u adviseren waar nodig, voorzien u van nieuwe ideeën en inzichten.
We waarschuwen als zaken niet gaan zoals we hadden verwacht. We behouden u voor bel-me-niet importfouten. Wij werken volledig compliance als het gaat om wet-en regelgeving rond het bel-me-niet-register. Zowel op commercieel als administratief niveau zijn we proactief en durven ook nee te zeggen als iets niet gaat werken.

Uitstekende callcenterfaciliteiten

D2D Services heeft de beschikking over hoogwaardige callcenterfaciliteiten. Wij zijn daardoor in staat om een hoog bereik te realiseren en kwalitatieve resultaten te bereiken. Alle gesprekken worden opgenomen en de resultaten zijn real time inzichtelijk door onze detailrapportages. Wij hanteren een marktconform vast uurtarief of een bedrag per effectief gesprek. Middels een uitgebreide detailrapportage wordt u volledig geïnformeerd over conversiepercentages, bereik etc.

Onze mensen

Het merendeel van onze medewerk(st)ers zijn inmiddels in vaste dienst. De gemiddelde leeftijd is 40+, werkt overwegend parttime en krijgt een marktconform uurloon. Door continu te investeren in scholing van onze mensen zijn wij in staat gespecialiseerde opdrachten, die een hoog kennisniveau en in voorkomende gevallen commerciële vaardigheden vereisen, met succes te vervullen.


Onze tevreden klanten

Wij zoeken collega’s

Callcenterwerk iets voor jou?
Bekijk onderstaand fimpje en neem contact met ons op!


KLIK HIER OM TE SOLLICITEREN

U wilt een pilot?

We inventariseren uw wensen en wij adviseren u welke aanpak de meeste kans op succes maakt. Als het script klaar is, de database geïmporteerd organiseren we een briefing waarbij u kennis kunt maken met uw eigen telemarketingteam. U vertelt over uw organisatie en wensen. Luistert mee wanneer u wilt en kan regelmatig bij ons op de werkvloer terugkomen. Regelmatig ontvangt u een rapportage zodat u exact weet hoe het gaat en waar u aan toe bent.

Neem contact op voor een belafspraak.

Contact

Neem contact met ons op en informeer naar uw mogelijkheden

D2D Services
Ebbehout 1
1507 EA ZAANDAM

tel: 085-7731962 |
email: interesse@d2dservices.nl

Back to Top